Libro de Reclamaciones

SENSEBEN BY OMC S.A.C.

RUC: 20611712520

Cal. Suecia Nro. 1394 Urb. Chacra Ríos Norte, Lima - Lima - Lima

Datos del consumidor reclamante

Tipo de documento de identidad

Documento de identidad

Nombre

Apellido paterno

Apellido materno

Dirección

Correo

Teléfono

Edad

Nombre del padre, madre o apoderado** Solo si el reclamante es menor de edad

Detalle del reclamo y pedido del consumidor

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Fecha del incidente

Canal de compra

Identificación del bien contratado

Monto reclamado (S/, si aplica)

Descripción del producto o servicio

¿Es queja o reclamo?

Motivo

Detalle del reclamo

Pedido realizado al proveedor¿Qué solución esperas de nuestra parte?

Comentario adicional (opcional)

Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Esta sección la completa nuestro equipo al procesar tu reclamo — no necesitas llenarla.

Evidencia

📎Haz clic o arrastra uno o más archivos(Ej: comprobante de pago, foto del producto, etc.) Cada archivo no debe exceder los 10 MB.

Importante

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi.

* Sin perjuicio del derecho de los consumidores de iniciar las acciones correspondientes ante las autoridades competentes, los proveedores están obligados a atender los reclamos presentados por sus consumidores y dar respuesta a los mismos en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables (vigente desde el 21/05/2022).

Se le informa que sus datos personales facilitados mediante este formulario serán usados con la finalidad de gestionar, dar respuesta, así como llevar un registro de las reclamaciones y de cumplir con las normas de protección al consumidor.